Последние комментарии

Здравствуйте. Мы понимаем Ваши претензии, уже ответили Вам письмом, возможно, Вы его ещё не видели, в любом случае приводим наш ответ почти полностью, чтобы не оставлять недоразумений.
Если Вам вместо бубна 25 см положили другой бубен, это, несомненно, ошибка нашего упаковщика. Рисунок, к сожалению, у всех бубнов разный, бубны изготавливаются в ручную, расхождения в рисунке бывают. Обычно если покупатель желает выбрать именно тот или иной рисунок, он об этом сообщает дополнительно. Не могли бы Вы выслать нам фотографию полученного бубна, чтобы мы могли понять, какая именно была допущена ошибка и какой бубен Вам прислали? Каков диаметр пришедшего бубна?
Что касается звучания - бубны до 35 см считаются сувенирными и в принципе не бывают с низким и глубоким звуком.
Поющие чаши у нас все новые, полученные из Непала, мы обязательно проверяем их перед отправкой клиенту. К сожалению, в последней поставке рисунок на чашах не очень яркий. Однако мы никогда не продаём б\у товары, обязательно проверяем качество, и в случае некондиционность делаем уценку и обязательно пишем об этом на сайте. С чашами такого нет.
При заказе более 1000 р. в посылку кладётся небольшой подарок, казу или лотосовая флейта. Обычно упаковщик пишет непосредственно на накладной, что казу - это подарок. Если в этот раз такой надписи не было, это, безусловно, ошибка упаковщика, приносим наши извинения. Упаковщику будет взыскано за нарушение порядка упаковки заказа.
Мы можем предложить Вам варианты решения данной проблемы:
1. Возмещение разницы в стоимости бубнов мы вернём Вам деньгами.
2. Мы можем предоставить Вам скидку на следующую покупку в нашем магазине, соответствующую разнице товаров.
3. Если все товары Вас полностью не удовлетворили, Вы можете их вернуть, и после получения возврата, мы вернём Вам деньги за товар. Обращаем Ваше внимание, что доставка товара считается отдельной услугой и считается выполненной почтой в полном объёме.
4. Сейчас таких бубнов в наличии нет, но как только они появятся, Вы можете обменять бубен. Т.е. Вы отправляете нам ошибочный, а мы вышлем Вам бубен нужного размера. В этом случае доставка бубна будет полностью за наш счёт.
Просим ответить нам на электронную почту.